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Mi pedido debió haber llegado, pero aún no lo he recibido, ¿qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdenos siguiendo estos pasos:

  • Compruebe su email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en

la dirección de envío.

  • Asegúrese de que su pago haya sido procesado y verificado correctamente.
  • Pregunte a sus vecinos si el transportista les ha dejado su paquete.

Si la dirección es correcta y el paquete no está en su domicilio ni con sus vecinos, póngase en contacto con nosotros al correo  pedidos@hokins.com  o vía WhatsApp al 55 7908 1345 indicando el número de su pedido de cuatro dígitos en un horario de lunes a viernes de 9:30 a 17:50 hrs.

Si hubiera algún problema con la dirección de envío, podríamos enviarle de nuevo su

producto, en este caso tendría que hacerse cargo del costo de envío.

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