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PreguntasFrecuentes


Sentimos si su producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíenos un email a pedidos@hokins.com en un lapso no mayor a 7 días partir del momento de entrega, añadiendo fotos de su producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle u observación que tenga acerca del pedido. Le contactaremos con una solución lo antes posible.
Antes de contactarnos, por favor ayúdenos siguiendo estos pasos:
  • Compruebe su email de confirmación para asegurarse de que no haya errores en
la dirección de envío.
  • Asegúrese de que su pago haya sido procesado y verificado correctamente.
  • Pregunte a sus vecinos si el transportista les ha dejado su paquete.
Si la dirección es correcta y el paquete no está en su domicilio ni con sus vecinos, póngase en contacto con nosotros al correo  pedidos@hokins.com  o vía WhatsApp al 55 7908 1345 indicando el número de su pedido de cuatro dígitos en un horario de lunes a viernes de 9:30 a 17:50 hrs. Si hubiera algún problema con la dirección de envío, podríamos enviarle de nuevo su producto, en este caso tendría que hacerse cargo del costo de envío. Tip: Su código postal es una parte crucial de su dirección. Asegúrese de introducirlo correctamente.
Estamos en constante evolución, es por eso que el programa de mayoristas está en constante desarrollo, si necesita alguna cotización a medida, puede contactarnos vía WhatsApp al 55 7908 1345 o al correo pedidos@hokins.com en un horario de lunes a viernes de 9:30 a 17:50 hrs para poder atender su requerimiento.
Contamos con certificado de seguridad lo cual quiere decir que su información está encriptada, además nuestras pasarelas de pago cuentan con su propia seguridad y filtro anti fraudes por lo cual su información está segura y nadie tiene acceso total a ella.
En México la comisión federal para la protección contra los riesgos sanitarios (COFEPRIS)  es la institución encargada de certificar los productos, materiales y el uso que se le pueden dar a los cubrebocas, a través de un documento llamado registro sanitario.
Seguimos buscando aliados y puntos de distribución, le pedimos que nos envíe un correo a contacto@hokins.com indicando nombre completo, dirección física de la tienda, y cualquier detalle o comentario que guste añadir. Nuestro equipo comercial revisará esta información y le contactará para darle más información.
Los precios se solicitan en función a la cantidad de piezas que requiera, es por eso que necesita indicarnos el modelo que guste y el número de piezas, así como su código postal para poder realizar una cotización personalizada.
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