Soporte a cliente
Estamos para ayudarte
Si estás experimentando problemas o tienes preguntas relacionadas con nuestros productos, envios, etc. Sigue estos pasos para abrir un caso de soporte a través de nuestro formulario en línea:
1. Completa tus Datos Personales
Rellena los campos solicitados con tu información personal, incluyendo tu nombre completo, correo electrónico, y número de teléfono (opcional). Si eres un cliente registrado y estás conectado, algunos de estos campos podrían completarse automáticamente.
2. Describe la Incidencia o Consulta
Selecciona la categoría más relevante para tu incidencia o consulta del menú desplegable. Esto nos ayuda a dirigir tu caso al equipo de soporte adecuado rápidamente. Proporciona una descripción detallada de tu problema o pregunta en el campo correspondiente. Cuanta más información nos puedas dar, mejor podremos asistirte.
3. Adjunta Documentos (Opcional)
Si necesitas compartir imágenes, recibos, o cualquier otro documento que creas que pueda ayudarnos a entender mejor tu situación, por favor, adjúntalos utilizando el botón de «Adjuntar Archivo».
4. Seguimiento
Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
