Métodos de pago

¿Cómo funciona el pago en OXXO?

Una vez realizado el pedido, recibirás un número de referencia en tu correo electrónico. Preséntalo en tu OXXO más cercano y tu pago será acreditado al día siguiente.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjeta de crédito, débito, PayPal y pago en OXXO.

¿Qué tan seguro es comprar en su tienda en línea?

Tu seguridad es nuestra prioridad. Usamos certificados de seguridad y pasarelas de pago con filtros anti-fraude para proteger tus datos.

Envíos y Entregas:

¿Cómo hago el rastreo de mi pedido?

Te enviaremos un número de guía por email. Rastrea tu pedido en Hokins Envíos. Para consultas, contáctanos vía WhatsApp al 55 7908 1345 o al correo pedidos@hokins.com.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

La preparación toma 1-2 días hábiles. La entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 2-5 días hábiles.

¿Desde dónde se envía mi pedido?

Desde nuestra bodega en Ciudad de México.

Mi pedido no ha llegado. ¿Qué hago?

Verifica tu email y dirección de envío. Si todo está correcto y aún no recibes tu pedido, contáctanos al 55 7908 1345 o pedidos@hokins.com.

Problemas y Soluciones:

Recibí un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lamentamos el inconveniente. Envía un email a pedidos@hokins.com con fotos del producto, número de pedido y detalles en un plazo no mayor a 7 días desde la entrega.

¿Qué hago si ingresé una dirección de envío incorrecta?

Contáctanos lo más pronto posible vía WhatsApp al 55 7908 1345 o al correo pedidos@hokins.com para intentar corregir la dirección antes del envío.